教育培训机构电话邀约注意事项
电话前准备:
拿好笔、纸、客户记录单随时记录。语速适中,口语清晰。
在声音中放入笑容。在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平
静下来,并使自己的声音变的比较沉稳有力。在桌上放一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水改变一下沙哑的声音。
1.打电话前调整好自己的状态
保持饱满的精神状态,让电话另一头的客户感受到你的热情。
2.打电话时要注意礼貌用语
您好、谢谢等要成为口头禅,电话结束时要讲祝福语。
3.电话邀约时要开门见山
主动告知学校名称,人员姓名,开门见山,不要含糊其辞,让客户猜测。
4.学会夸赞
在交谈的过程中及时发现客户的优点加以赞美,留下良好的印象。
5.做好资料准备
整理好今天要打的电话信息和文件资料,在客户有需要的时候及时找出相应信息反馈给客户,做到准备充分,不至于出现问题手忙脚乱。
6.预习话术
在打电话前整理好思路,预习一遍电话话术,或者根据当时的情况,天气,营销活动等先撰写一个适合的话术,练习几遍后再进行电话邀约