从某种程度上来说,应聘者对话务HR的认可是企业成功招聘的第一步,一个优秀的话务HR也应该是一个优秀的营销者,他首先要成功的把自己销售给应聘者,无论招聘的结果怎样,这种影响将是长期且积极的。邀约电话打得好,就意味着候选人除却自身因素之外,会有极高的几率同意过来面试。
今天,小编只想聊一下,如何打好满分的邀约电话,除却候选人的自身因素之外,把邀约成功率提升到百分百?
第一步 、邀约前清楚目的
在打电话之前,先想清楚打这通电话的目的是什么,写在本子上,以免聊偏了没获取到该有的信息。
目的大概有以下几个:
1、确认简历有疑问的信息点;
2、候选人目前工作状态:离职还是在职;
3、候选人目前的职业诉求,考虑什么样的机会;
4、是否有面试意向;
5、薪资水平。
第二步、带着目的去沟通
有逻辑的一步步获取信息,有助于获得候选人的好感。接通电话的前五秒至关重要,很大程度上决定了人选是否愿意跟你一起愉快的玩耍。
第三步、做好邀约时间规划
邀约要有时间规划(最好是在头天准备好沟通名单及时间安排)
1、不因为安排不当错过关键候选人:自身状态最好、时间点正合适的情况下联系;
2、沟通有计划进行,防止遗漏。
第四步 选择邀约的沟通渠道
1、沟通渠道(短信、电话、邮件、微信)选择要根据时间、地点、人物选择合适的方式;
2、在渠道的选择上故意制造差异。差异才能获得更多关注,对方认知我的概率才会提高;
3、不怕麻烦,对方不方便的情况下,及时更换其他沟通渠道—对方觉得被重视合作的概率才能增加。
第五步、把控好邀约细节
把控好邀约细节,主要是为了让对方觉得你足够专业,加深对你的信任。
电话:环境选择,开场词提炼,语气、语调控制;
短信:用词考究;
邮件:对不同的人呈现的内容不一样。
第六步、电话结束后要做的工作
电话结束后要给对方发一个短信或者邮件,发送邮件或短信,告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况,所招岗位名称及相关情况,并留下电话号码,便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函,对候选人来说会感觉受到重视。
HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试,而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度,能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程,必将是一个成功的HR自我营销的过程。